En
este apartado se pone a disposición de los usuarios
un formulario donde poder plantear a la Asociación
de Talleres tus opiniones sobre
la atención personal, las instalaciones, la rapidez
al efectuar el trabajo, las tarifas y el tratamiento general
recibido en el establecimiento.
El usuario podrá opinar de manera
totalmente confidencial*
y la Asociación podrá actuar en los casos que
así lo requieran como mediador entre el cliente y el
establecimiento para ofrecer una visión objetiva a
ambos que pueda aclarar un posible conflicto.
En el caso de que así se necesitara,
los usuarios deberán justificar
con la presentación de la factura los hechos denunciados.
Se admiten agradecimientos,
quejas y sugerencias.
¿Cómo
distinguir un servicio oficial del que no lo es?
Los servicios oficiales pueden estar vinculados a una determinada
marca de vehículos o por el contrario ser servicios independientes
y trabajar varias marcas a la vez. Ambos pueden ser oficiales al
estar así regulados por la Ley.
Los servicios oficiales deben tener
visible una placa identificativa
en su fachada que incluye los símbolos de las actividades
para las que esté cualificado, quedando vacíos los
restantes espacios.
Hay cinco tipos de actividad, a cada uno de las cuales se asocia
un símbolo:
Si algún establecimiento presta sus servicios sin la placa
mencionada quiere decir que no está debidamente legalizado.
Si además de la placa distintiva el establecimiento dispone
de otra correspondiente a su asociación
provincial será para el
usuario una muestra más de garantía.
Todos los establecimientos que disponen de la placa azul y blanca,
con la debida contraseña de autorización, prestan
al usuario idéntico servicio,
sin diferencia alguna de si tocan una o varias marcas.
